Términos de Uso

Estos Términos de Uso rigen la relación entre la plataforma MamaoFy (accesible en mamaofy.com.br) y sus usuarios. El canal oficial de atención es [email protected].

A los efectos de estos Términos, los siguientes términos tienen el significado indicado:

• Plataforma: el conjunto de sistemas, aplicaciones, interfaces y servicios disponibilizados en mamaofy.com.br
• Usuario: cualquier persona que acceda a la plataforma, con o sin registro
• Alumno: usuario que adquiere acceso a cursos, contenidos o planes como consumidor de aprendizaje
• Instructor: usuario registrado como creador de contenido que publica y comercializa cursos, clases o servicios en la plataforma
• Organización: empresa o entidad que utiliza la plataforma para gestión de aprendizaje interno o externo, con múltiples usuarios vinculados
• Contenido: cualquier material publicado en la plataforma, incluyendo vídeos, textos, documentos, quizzes, materiales complementarios y certificados
• Créditos AI: unidades de consumo prepagadas utilizadas para acceder a funcionalidades de inteligencia artificial de la plataforma
• Plan: modalidad de suscripción recurrente que determina los recursos disponibles al usuario o instructor

MamaoFy es una plataforma de gestión de aprendizaje (LMS) que permite la creación, distribución y gestión de contenido educativo. Nuestros servicios incluyen:

• Cursos y contenidos: creación, publicación y consumo de cursos online, clases en vivo, materiales complementarios y certificados digitales
• MamaoFy.X: área de miembros exclusiva para alumnos con acceso a contenidos adquiridos, progreso de aprendizaje y comunidad
• MamaoFy.AI: conjunto de herramientas de inteligencia artificial para creación de contenido, planificación y productividad (Creative AI, Tutor AI, Social Planner)
• MamaoFy.In: perfil público del instructor con portfolio y cursos disponibles
• Workspace: herramientas de gestión de proyectos con tableros Kanban, notas colaborativas, mapas mentales y listas de tareas
• Landing Pages: constructor de páginas de captura y ventas para instructores y organizaciones
• Sender: módulo de automatización de marketing, campañas de email, WhatsApp y funnels de conversión
• Reuniones (Meetings): agendamiento y realización de consultas, mentorías y sesiones en vivo individuales o en grupo
• Tienda (Store): venta de productos físicos o digitales complementarios a los cursos

Para utilizar determinados recursos de la plataforma, deberás crear una cuenta. Al crear tu cuenta, declaras y aceptas que:

• Posees capacidad civil plena o autorización de los responsables legales, en caso de ser menor de 18 años
• Proporcionarás información verdadera, precisa, actual y completa durante el registro y mantendrás dichos datos actualizados
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (email y contraseña) y de toda actividad realizada en tu cuenta
• Notificarás inmediatamente a MamaoFy por el email [email protected] sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• No crearás más de una cuenta personal; cuentas duplicadas o fraudulentas podrán cerrarse sin aviso previo
• El login por redes sociales (Google, Facebook) está sujeto a los términos de uso de cada proveedor externo

MamaoFy se reserva el derecho de rechazar el registro o suspender cuentas que contengan información falsa, incompleta o que violen estos Términos.

MamaoFy ofrece diferentes modalidades de acceso para instructores y organizaciones:

• Plan Starter — R$ 49,90/mes: acceso a las funcionalidades esenciales para instructores individuales principiantes, con límites de alumnos, cursos y recursos de AI definidos en el momento de la contratación
• Plan Business — R$ 195,90/mes: acceso ampliado con mayor capacidad de alumnos, cursos ilimitados, herramientas avanzadas de marketing y recursos completos de AI
• Plan Organizaciones (Orgs): solución personalizada para empresas e instituciones educativas, con precios y funcionalidades negociadas individualmente

Los Créditos AI son unidades de consumo prepagadas para uso de las funcionalidades de inteligencia artificial (MamaoFy.AI, Creative AI, Social Planner). Se venden en paquetes de R$ 50 a R$ 500 y poseen validez definida en el momento de la compra. Los créditos no utilizados dentro del plazo de validez no son reembolsables.

Sobre las suscripciones:

• El cobro se realiza automáticamente en el ciclo mensual o anual elegido, salvo cancelación previa hasta 24h antes de la renovación
• Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el panel de tu cuenta, manteniendo acceso hasta el fin del período ya pagado
• Los cambios de plan se calculan con crédito proporcional a los días restantes del plan anterior
• La cancelación de suscripción no genera reembolso del período vigente, salvo cuando lo exija la ley
• MamaoFy puede modificar los valores de los planes mediante aviso previo de 30 días, sin afectar el ciclo en curso

Al comercializar cursos, productos o servicios por la plataforma MamaoFy, el instructor acepta la siguiente estructura de tasas aplicada sobre cada transacción aprobada:

• 6% — Comisión de la plataforma: tasa cobrada por MamaoFy por el alojamiento, infraestructura, procesamiento de pagos y soporte a la comercialización del contenido
• 4% — Tasa de mantenimiento del alumno: tasa cobrada sobre la parte del alumno para cubrir costes operacionales relacionados con el acceso, soporte y experiencia de aprendizaje
• 2% destinados a causa social: del 10% total retenido, 2 puntos porcentuales se dirigen a proyectos sociales y educativos apoyados por MamaoFy, conforme se comunica periódicamente en la plataforma

El instructor recibe, por tanto, 90% del valor bruto de cada venta, tras la deducción de las tasas anteriores. Eventuales tasas de gateway de pago (cobradas por MercadoPago u otros procesadores) se calculan sobre el valor bruto antes de la transferencia y pueden variar según el método de pago elegido por el comprador.

Las tasas pueden ser revisadas por MamaoFy mediante aviso previo de 30 días. La continuidad del uso de la plataforma tras el aviso implica conformidad con la nueva estructura.

Al realizar una compra en MamaoFy, aceptas las siguientes condiciones:

• Los precios se muestran en Reales (BRL) y pueden incluir impuestos aplicables conforme a la legislación vigente
• Los pagos se procesan por MercadoPago (gateway principal), pudiendo también ser procesados por Stripe, PayPal u otros gateways habilitados por el instructor
• MamaoFy no almacena datos de tarjeta de crédito en sus servidores; toda la tokenización es realizada directamente por el gateway de pago
• Las compras a plazos están sujetas a intereses y condiciones definidos por el gateway y por la marca de la tarjeta
• Los pagos vía PIX tienen validez de 30 minutos tras la generación del QR Code

Reembolsos: en conformidad con el Art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño (Ley 8.078/1990), el alumno tiene derecho al reembolso íntegro en el plazo de 7 días corridos tras la fecha de la compra para adquisiciones realizadas fuera de establecimiento comercial (compras online). Tras ese plazo, los reembolsos están sujetos a la política específica del instructor u organización. Para solicitar reembolso, contacta por [email protected].

Retiros y transferencias a los instructores:

• Cursos y productos: el saldo disponible puede solicitarse tras 7 días corridos de la fecha de la venta, plazo necesario para cobertura del período de retracto
• Reuniones (meetings): el saldo queda disponible tras 2 días corridos de la realización de la reunión confirmada
• La transferencia se realiza vía transferencia bancaria (TED/PIX) a la cuenta registrada por el instructor, mediante solicitud en el panel de la plataforma
• Los retiros pueden estar sujetos a valor mínimo y plazos de procesamiento bancario

Al publicar, enviar o disponibilizar cualquier contenido en la plataforma (cursos, vídeos, materiales, textos, comentarios, evaluaciones, posts en foros), tú:

• Declaras poseer los derechos necesarios sobre el contenido publicado y que su publicación no viola derechos de terceros
• Concedes a MamaoFy una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y sublicenciable para alojar, almacenar, exhibir, reproducir y distribuir el contenido estrictamente dentro de la plataforma y para los fines de prestación de los servicios contratados
• Mantienes plena titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que creaste
• Eres íntegramente responsable de la calidad, precisión, actualidad y legalidad del contenido publicado
• Autorizas a MamaoFy a utilizar el nombre, imagen y/o logo del instructor para fines de divulgación de la plataforma y de los cursos registrados, salvo manifestación contraria expresa

MamaoFy no edita ni se responsabiliza por el contenido creado por instructores y usuarios. Contenidos que violen estos términos podrán ser removidos sin aviso previo y el respectivo instructor podrá tener su cuenta suspendida.

MamaoFy ofrece herramientas de inteligencia artificial integradas a la plataforma (MamaoFy.AI, Creative AI, Tutor AI, Social Planner), alimentadas por proveedores externos (xAI y OpenRouter). Al utilizar esas funcionalidades, aceptas que:

• El contenido generado por IA es producido de forma automatizada y puede contener imprecisiones, errores o información desactualizada. MamaoFy no garantiza la exactitud o adecuación de los resultados generados
• Eres el único responsable de la revisión, edición y uso del contenido generado por IA antes de publicarlo o compartirlo
• Está prohibido utilizar las herramientas de IA para generar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, discriminatorio o que viole derechos de terceros
• Los datos introducidos en las herramientas de IA (prompts, textos, archivos) pueden ser procesados por los servidores de los proveedores de IA (xAI en EE. UU. y OpenRouter), conforme se detalla en nuestra Política de Privacidad
• MamaoFy no reivindica derechos de autor sobre el contenido generado por las herramientas de IA en nombre del usuario, siendo la responsabilidad por el contenido final íntegramente del usuario que lo publique
• El consumo de las herramientas de IA está sujeto a límites mensuales definidos por el plan activo o por la cantidad de Créditos AI disponibles en la cuenta

Está estrictamente prohibido publicar, compartir, promover o utilizar la plataforma para cualquier contenido o actividad que sea:

• Ilegal: que viole leyes federales, estatales o municipales brasileñas o normas internacionales aplicables
• Ofensivo o perjudicial: pornográfico, difamatorio, calumnioso, injurioso, amenazante, o que incite a la violencia o automutilación
• Discriminatorio: racista, xenófobo, homofóbico, transfóbico, capacitista o que promueva discriminación de cualquier naturaleza
• Engañoso o fraudulento: información falsa, spam, phishing, pirámides financieras o esquemas de enriquecimiento ilícito
• Violador de derechos: que infrinja derechos de autor, marcas registradas, patentes o cualquier otra forma de propiedad intelectual de terceros
• Invasivo de privacidad: divulgación de datos personales de terceros sin autorización, grabaciones no consentidas o exposición no autorizada de imágenes
• Malicioso: virus, malware, scripts perjudiciales o cualquier código que pueda dañar la plataforma o los dispositivos de otros usuarios

Las violaciones resultarán en remoción inmediata del contenido, suspensión o cierre de la cuenta, sin derecho a reembolso, y posibles medidas legales aplicables.

Todo el contenido de la plataforma MamaoFy que no sea de autoría de instructores o usuarios — incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, diseño de interfaz, código fuente y software — es de propiedad de MamaoFy o de sus licenciadores y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, crear obras derivadas, distribuir, hacer ingeniería inversa o utilizar cualquier elemento de propiedad de MamaoFy sin autorización previa y expresa por escrito. El uso no autorizado puede resultar en acciones judiciales.

El instructor mantiene plena titularidad sobre el contenido que creó y publicó en la plataforma. MamaoFy posee solo la licencia de uso descrita en la Sección 7 de estos Términos.

Si identificas contenido en la plataforma que crees que viola tus derechos de autor, contacta por el email [email protected] con la información necesaria para análisis y eventual remoción.

MamaoFy disponibiliza un programa de afiliados que permite a usuarios registrados divulgar cursos y productos de instructores y recibir comisiones por ventas realizadas a través de sus links rastreables.

• La participación en el programa de afiliados es voluntaria y sujeta a aprobación por el instructor responsable del curso o producto
• Las comisiones de afiliación son definidas por el instructor de cada producto y mostradas en el panel del programa
• El afiliado recibe su comisión tras el vencimiento del plazo de retracto del comprador (7 días), siguiendo el mismo flujo de retiro de los instructores
• Está prohibido al afiliado utilizar prácticas engañosas, spam, anuncios falsos o cualquier método fraudulento para promover los productos
• MamaoFy no posee ninguna relación institucional con Facebook, Instagram, Google, TikTok ni cualquier otra plataforma de terceros. El afiliado es responsable de respetar los términos de uso de cada red social que utilice para divulgación
• MamaoFy se reserva el derecho de cerrar el acceso al programa de afiliados en caso de uso indebido o violación de estos términos

La plataforma permite que dos o más instructores colaboren en la creación y comercialización de un mismo curso o producto, con división configurable de ingresos entre los co-creadores (split de ingresos).

• El instructor principal es responsable de definir los porcentajes de división de ingresos entre los colaboradores, antes de la publicación del contenido
• Todos los colaboradores deben aceptar expresamente los términos de la colaboración antes de recibir cualquier transferencia
• MamaoFy realiza las transferencias de forma individual a cada colaborador conforme al porcentaje acordado, tras la deducción de las tasas previstas en la Sección 5
• Las disputas entre colaboradores sobre división de ingresos o autoría de contenido son responsabilidad exclusiva de las partes involucradas. MamaoFy no actúa como árbitro en esas relaciones
• En caso de remoción de un colaborador del proyecto, el instructor principal asume la responsabilidad íntegra por el contenido publicado

En la máxima extensión permitida por la legislación brasileña, MamaoFy no será responsable por cualesquiera daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de datos, lucros cesantes o interrupción de negocios
• Calidad, precisión o legalidad del contenido publicado por instructores u otros usuarios
• Indisponibilidad temporal de la plataforma por mantenimiento programado o incidentes técnicos
• Acciones de terceros (incluyendo hackers, proveedores externos o gateways de pago) que afecten a la plataforma o a sus usuarios
• Resultados obtenidos o no obtenidos por el alumno con base en los contenidos adquiridos
• Fallas en integraciones con servicios de terceros (redes sociales, herramientas externas, proveedores de AI)

La responsabilidad total de MamaoFy, en cualquier circunstancia, queda limitada al valor pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que generó el daño. La utilización de la plataforma se hace por tu cuenta y riesgo. Los servicios se proporcionan "en el estado en que se encuentran" y "según disponibilidad".

MamaoFy no posee ninguna relación institucional con Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, TikTok, LinkedIn, Pinterest ni cualquier otra plataforma de terceros.

Al abordar cuestiones financieras en cualquiera de nuestros productos y contenidos, nos esforzamos por proporcionar medios que contribuyan al crecimiento de tu negocio y mejoren tu calidad de vida. Sin embargo:

• No reivindicamos ni garantizamos que ganarás dinero utilizando nuestros productos y servicios
• El proceso de generación de ingresos y los resultados dependen de tus habilidades personales, experiencia, dedicación y de un número de variables más allá de nuestro control
• Existen riesgos significativos en cualquier emprendimiento digital, especialmente en ambiente online, donde cambios de mercado y de plataformas suceden con frecuencia
• MamaoFy no es responsable por tu éxito o fracaso financiero en cualesquiera términos

Considera cuidadosamente todos los aspectos y riesgos antes de adquirir o comercializar productos en la plataforma. Te aconsejamos que tomes decisiones de compra y venta con sabiduría y, cuando sea necesario, consultes profesionales especializados.

MamaoFy se reserva el derecho de suspender o cerrar tu cuenta, con o sin aviso previo, en caso de:

• Violar cualquier disposición de estos Términos de Uso o de cualquier otra política de la plataforma
• Tu uso de la plataforma represente riesgo de seguridad para otros usuarios o para la infraestructura de la plataforma
• Tu información de registro sea falsa, fraudulenta o incompleta
• Utilices la plataforma para fines ilegales o no autorizados
• Haya sospecha de fraude en transacciones financieras realizadas en la plataforma

También puedes solicitar el cierre voluntario de tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuraciones o por el email [email protected]. El cierre de la cuenta no extingue obligaciones financieras pendientes. Los datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la LGPD.

MamaoFy se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Cambios relevantes serán comunicados con antelación mínima de 15 días por email o notificación en la plataforma. Cambios derivados de obligaciones legales pueden entrar en vigor inmediatamente.

La continuidad del uso de la plataforma tras la fecha de vigencia de los cambios constituye tu aceptación de las nuevas disposiciones. Si no estás de acuerdo con los cambios, podrás cerrar tu cuenta antes de la fecha de vigencia.

Estos Términos de Uso y los demás documentos legales publicados en la plataforma constituyen el acuerdo íntegro entre tú y MamaoFy en relación con el uso de los servicios.

Estos Términos de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente el Código de Defensa del Consumidor (Ley 8.078/1990), el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014), la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018) y el Código Civil Brasileño (Ley 10.406/2002).

Todas las disputas derivadas o relacionadas con estos Términos serán sometidas al foro de la comarca de la sede de MamaoFy, con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea, salvo los casos en que la legislación consumerista determine foro diferente en beneficio del consumidor.

Para dudas, solicitudes o notificaciones relacionadas con estos Términos de Uso, contacta con nosotros:

• Email: [email protected]
• Formulario de contacto: mamaofy.com.br/contact

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en hasta 5 días hábiles.